Приложение для мастера маникюра: запись клиентов, напоминания и учёт
Мастеру маникюра приложение нужно для четырёх задач: записать клиентку без переписки, напомнить о визите, показать прайс и посчитать доход. Одни сервисы закрывают всё сразу и стоят дороже, другие делают одно дело. Ниже разбор по задачам. Мы делаем бота для записи, поэтому отдельно сказано, что он умеет, а чего в нём нет.
Четыре задачи и чем их закрыть
| Задача | Чем закрыть | Сколько стоит |
|---|---|---|
| Запись клиенток | Бот или приложение | Бесплатно или от 390 ₽ в месяц |
| Напоминания о визите | Бот или сообщения вручную | В боте со «Старта», 390 ₽ в месяц |
| Прайс и правила | Раздел в боте, закреп в профиле | Бесплатно |
| Материалы и доход | Таблица или программа учёта | Таблица бесплатно |
Программы для салонов объединяют всё это в одном кабинете и добавляют склад, зарплату и кассу. Если вы работаете одна, из этого набора каждый день нужны первые две строки. Остальное можно вести в таблице раз в неделю.
Запись: что важно именно в маникюре
У маникюра три особенности, на которых ломается запись «по часу на клиента».
- Услуги разной длины. Маникюр без покрытия идёт час, с покрытием два, наращивание три. Запись должна занимать столько времени, сколько длится услуга.
- Снятие чужого покрытия. Плюс 20–30 минут, о которых клиентка вспоминает уже в кресле. Этот вопрос задают до записи.
- Дизайн. Два ногтя с рисунком и френч на все руки занимают разное время. Проще развести их по разным услугам.
В БотДжинне у каждой услуги своя длительность и цена, а перед записью бот задаёт ваши вопросы. Между клиентками можно оставить перерыв на уборку и стерилизацию: он добавляется к каждой записи сам.
Как выглядит запись через бота
Пример переписки клиентки с ботом мастера. Услуги, вопросы и время у каждого мастера свои.
📝 Записаться
📋 Что вас интересует?
Маникюр с покрытием
Выберите удобный день:
Пт, 16 октября
Пт, 16 октября, выберите время:
17:00
Как вас зовут?
Марина
Нужно ли снять старое покрытие?
Да, гель-лак из другого салона
Ваш телефон?
+7 900 000-00-00
Маникюр с покрытием: пт, 16 октября, 17:00.
Посмотреть или отменить запись можно кнопкой «🗂 Мои записи».
Перед вопросами бот один раз просит согласие на обработку персональных данных. Вам в мессенджер приходит сообщение «Новая заявка» с датой, временем, услугой и ответом про снятие. К приходу клиентки вы знаете, что готовить.
Напоминания и отмены
Пустое окно на два часа обходится мастеру дороже месячной платы за любое приложение. Поэтому напоминания важнее остальных функций.
- За сутки бот пишет клиентке дату и время и подсказывает, где отменить запись.
- За 2 часа приходит короткое «Ждём вас сегодня».
- Отмена кнопкой. Клиентка отменяет сама в «Моих записях», вам приходит сообщение, время снова открыто для записи.
Напоминания работают на тарифе «Старт» и выше. На бесплатном бот записывает и присылает заявки, а напоминать придётся самой. Готовые тексты есть в статье «Напоминание клиенту о записи». Что отвечать на поздние отмены, разобрано в статье «Клиенты отменяют запись».
Прайс, материалы и доход
Прайс клиентка видит в боте до записи: услуги, цены и длительность. Вопросов «сколько стоит» становится меньше, а споров в день визита не возникает. Как оформить прайс, показано в статье «Прайс-лист мастера: шаблон».
Материалы и доход бот не считает. Для этого хватает таблицы с тремя столбцами: дата, услуга, сумма. Расходы на материалы записывайте там же отдельным листом. Если вы самозанятая, чеки формируются в приложении «Мой налог», а порядок описан в статье «Самозанятый мастер маникюра».
Бот или большое приложение
| Вам нужно | Что выбрать |
|---|---|
| Запись, напоминания, журнал клиенток | Бот в мессенджере |
| Онлайн-оплата или предоплата при записи | Приложение, где она встроена. В БотДжинне оплаты нет |
| Учёт материалов, зарплата, касса | Программа для салона |
| Новые клиентки из каталога мастеров | Приложение с каталогом. Бот клиенток не приводит |
| Рассылки с акциями | Сервис рассылок. В боте рекламных рассылок нет |
Бот записывает тех, кому вы дали ссылку: из профиля, с визитки, из объявления. Клиентке не нужно ничего устанавливать, она пишет в MAX или Telegram. Сравнение с YCLIENTS и DIKIDI с ценами есть на странице «Приложение для записи клиентов».
Запуск за вечер
- Прайс: название услуги, длительность и цена. Сфотографируйте готовый прайс или надиктуйте.
- Расписание: рабочие дни, часы, обед и перерыв между клиентками.
- Вопросы перед записью: снятие, дизайн, первое посещение.
- Проверка: запишитесь к себе как клиентка, отмените запись, посмотрите, что пришло вам.
- Ссылка: поставьте её в профиль и отправьте постоянным клиенткам лично.
Подробная инструкция с примерами разделов бота есть в статье «Бот для записи на маникюр».
Частые вопросы
Какое приложение для мастера маникюра бесплатное?
Запись можно вести бесплатно: у БотДжинна бесплатный тариф без срока, один мессенджер и 30 заявок в месяц в журнале. Доход и материалы считаются в бесплатной таблице. Напоминания клиентам в боте идут с тарифа «Старт», 390 ₽ в месяц.
Как бот понимает, сколько времени займёт запись?
У каждой услуги своя длительность: маникюр с покрытием два часа, снятие с маникюром два с половиной. Бот занимает в расписании столько времени, сколько длится выбранная услуга, и не предложит окно, в которое она не помещается.
Что делать, если клиентка захочет дизайн, а времени не заложено?
Задайте вопрос про дизайн до записи: бот спросит и пришлёт ответ вам вместе с заявкой. Сложный дизайн удобнее завести отдельной услугой с большей длительностью.
Можно ли вести в боте учёт материалов и дохода?
Нет. Бот ведёт запись, напоминания и журнал клиентов. Материалы и доход считают в таблице или в отдельной программе учёта.
Подойдёт ли бот, если я работаю с напарницей?
Да, на тарифе «Бизнес» у каждого специалиста своё расписание, обед и выходные, а клиентка выбирает, к кому записаться.