Приложение для записи клиентов: что выбрать мастеру в 2026 году

Что должно уметь приложение для записи клиентов

Если отбросить рекламу, мастеру, который принимает сам, нужны пять вещей. По ним и стоит сравнивать.

• Запись без вашего участия. Клиент видит свободное время и выбирает его сам, в том числе ночью и пока у вас заняты руки.
• Защита от двойной записи. Два человека не должны попасть на одно время, даже если нажали одновременно.
• Напоминания клиенту. За сутки и за пару часов до визита. Это главный способ сократить неявки.
• Отмена без переписки. Клиент отменяет сам, вы сразу узнаёте, время снова свободно.
• Журнал. Кто записан, на что, с каким телефоном. Чтобы история не жила в переписке.

Склад, зарплата, касса, бонусы, рассылки и отчёты нужны салону с администратором и сотрудниками. Мастеру-одиночке они чаще мешают: больше настроек, больше экранов, выше цена.

Три вида приложений для записи

Программа для салона умеет почти всё: запись, зарплату, склад, кассу, аналитику. За это платят деньгами и временем на настройку. Каталог с записью проще и даёт страницу мастера в общем каталоге, где вас могут найти новые клиенты; рядом в том же каталоге стоят ваши конкуренты. Бот делает только запись, напоминания и журнал, зато клиенту не нужно ничего открывать и устанавливать: он пишет туда же, где и так переписывается.

Сколько стоят: цены на октябрь 2026

Цены взяты со страниц сервисов 7 октября 2026 года. Они меняются, поэтому перед оплатой сверьтесь по ссылкам под таблицей.

Источники: цены YCLIENTS, тарифы DIKIDI, тарифы БотДжинна.

Про наши тарифы без недомолвок. На бесплатном бот записывает клиентов и присылает вам заявки, но напоминаний клиентам нет, а в сообщениях стоит подпись сервиса. Напоминания за сутки и за 2 часа, оба мессенджера сразу и выгрузка журнала есть на «Старте». Несколько специалистов со своим расписанием и сообщения клиентам из кабинета есть на «Бизнесе». Первые 14 дней после запуска бота работают возможности «Бизнеса».

Как выглядит запись через бота

Ниже переписка клиента с ботом мастера маникюра. Служебные сообщения бота приведены как есть; услуги, время и вопросы перед записью у каждого мастера свои.

Перед тем как спросить имя и телефон, бот один раз просит согласие на обработку персональных данных, как требует закон. Вопросы перед записью мастер настраивает сам: можно спросить, нужно ли снятие или есть ли аллергия.

Дальше бот работает без вас. За сутки клиенту приходит: «Напоминаем: вы записаны на чт, 9 октября в 15:00. Если планы изменились, отмените запись в «🗂 Мои записи»». За два часа: «Ждём вас сегодня в 15:00». Если клиент пишет боту обычным текстом, бот не притворяется человеком и отвечает: «Сообщения здесь не читают — это бот для записи», а затем предлагает кнопки.

Что видит мастер

• Сообщение о каждой записи. В ваш MAX или Telegram приходит «📋 Новая заявка»: дата, время, услуга, имя и телефон клиента.
• Сообщение об отмене. «❌ Клиент отменил запись» с датой и временем. Время сразу снова доступно для записи.
• Журнал и календарь в кабинете на сайте. Все записи по дням, перенос записи, ручная запись для тех, кто позвонил, перерыв и выходные.
• Изменения фразой. Пишете «подними маникюр до 2 200 и добавь педикюр за 2 500, 1,5 часа», бот обновляется после вашей проверки.

Когда бот не подойдёт

Мы не хотим, чтобы вы потратили вечер и разочаровались. Берите другое приложение, если вам нужно что-то из этого:

• Онлайн-оплата и предоплата при записи. В БотДжинне её нет.
• Склад, касса, зарплата мастеров, бонусные программы. Это задачи программы для салона.
• Поток новых клиентов из каталога. Бот не приводит клиентов, он записывает тех, кому вы дали ссылку: из профиля, с визитки, из объявления.
• Больше десяти специалистов или несколько филиалов. Наш «Бизнес» рассчитан на небольшую студию.
• Рассылки с акциями. Рекламных рассылок в боте нет.

А если вы пока ведёте запись в блокноте и клиентов немного, начните с порядка: как это сделать без программ, разобрано в статье «Как вести запись клиентов».

Как запустить запись за вечер

• Соберите список услуг: название, длительность, цена. Годится фото прайса.
• Решите с расписанием: рабочие дни и часы, обед, сколько минут оставлять между клиентами.
• Запишите правила: за сколько можно отменить, сколько ждёте опоздавших. Готовые формулировки есть в статьях про отмены и опоздания.
• Проверьте запись сами: запишитесь как клиент, отмените, посмотрите, что пришло вам.
• Расскажите клиентам. Ссылка в профиле работает хуже личного сообщения.

Что написать клиентам

• Постоянным: «Теперь ко мне можно записаться самостоятельно в любое время: (ссылка). Там видно свободные окна. Если удобнее по-старому, пишите, запишу сама.»
• В описание профиля: «Запись онлайн, свободное время видно по ссылке: (ссылка).»
• На вопрос «есть окошко на этой неделе?»: «Да, свободное время видно здесь: (ссылка). Выберите удобное, запись подтвердится сразу.»
• Тем, кто написал ночью: «Доброе утро! Вчера уже не видела сообщение. Чтобы не ждать моего ответа, записаться можно в любое время: (ссылка).»

Первые две недели смотрите, где клиенты спотыкаются: если часто пишут вам вместо бота, значит, в боте не хватает ответа на их вопрос. Обычно это адрес, цена конкретной услуги или «можно ли с ребёнком».

Частые вопросы