Как создать бота в MAX для бизнеса: пошагово

Что понадобится

• Статус бизнеса. MAX подключает ботов только ИП, самозанятым и организациям — резидентам РФ. Так он проверяет, что за ботом стоит настоящий бизнес. Если статуса нет, самозанятость оформляется бесплатно за несколько минут в приложении «Мой налог» или на Госуслугах.
• Подтверждённая учётная запись на Госуслугах — через неё проходит проверка профиля. ИП и компании могут пройти её и через T-Business ID или Alfa ID.
• Рабочий номер телефона для входа в MAX для бизнеса.
• Название, описание и логотип бота. Логотип — квадратная картинка 500×500. Если логотипа нет, его можно нарисовать в БотДжинне за полминуты.

1 Войдите в MAX для бизнеса

Откройте business.max.ru на компьютере или мини-приложение «MAX для бизнеса» прямо в MAX. Войдите по рабочему номеру телефона или по почте, которая уже зарегистрирована на платформе.

Два правила MAX: войти могут только организации, ИП и самозанятые — резиденты РФ, а к одному номеру телефона привязывается только одна организация. Если бизнесов несколько, для каждого нужен свой номер.

Удобнее на компьютере: дальше придётся копировать тексты и загружать картинку. Если сайт просит отсканировать QR-код, откройте ссылку в браузере, где вы уже вошли в MAX, или отсканируйте код телефоном.

2 Создайте профиль и пройдите проверку

MAX попросит подтвердить, что бизнес ваш:

• ИП и организации — через Госуслуги, T-Business ID или Alfa ID;
• самозанятые — через Госуслуги.

На Госуслугах у вас должен быть кабинет ИП или организации с актуальными данными. Если проверка не проходит, чаще всего дело в этом: зайдите в кабинет на Госуслугах и обновите сведения.

3 Создайте бота и заполните карточку

В MAX для бизнеса откройте раздел «Чат-боты» → «Создать» и заполните карточку бота:

Название

До 59 символов, буквы и цифры, без эмодзи и кавычек. Лучше так, как вас ищут клиенты: «Барбершоп Борода Уфа», «Маникюр у Оли».

Описание

До 200 символов. Что умеет бот и зачем писать: «Онлайн-запись на стрижку, цены и адрес. Выберите время — мастер подтвердит». Можно добавить часы работы и телефон.

Логотип

Квадрат 500×500, обязателен. Подойдёт логотип салона или фото мастера.

Адрес бота (никнейм) MAX придумает сам — выбрать красивый пока нельзя. Клиенты всё равно будут видеть название и логотип.

4 Дождитесь проверки бота

MAX проверяет каждого бота — обычно до 1–2 рабочих дней. Проверку проходят и изменения карточки: если потом поменяете логотип или описание, бот снова уйдёт на короткую проверку.

Время ожидания можно не терять: пока MAX проверяет бота, соберите меню и запись в конструкторе и пройдите запись сами, как клиент.

5 Скопируйте токен

Токен — длинный ключ, по которому конструктор управляет вашим ботом. Где его найти:

«Чат-боты» → ваш бот → ⋮ → «Настройки» → «Токен доступа» → значок копирования

Токен — как пароль: с ним можно управлять вашим ботом. Не пересылайте его в чаты и не публикуйте. Если токен попал к чужим людям, сразу перевыпустите его в настройках бота в MAX для бизнеса и вставьте новый в конструктор — старый перестанет работать.

6 Научите бота записывать клиентов

Сам по себе бот в MAX пустой: он молчит, пока ему не зададут меню и ответы. Здесь два пути — программировать или собрать в конструкторе.

В БотДжинне это занимает около 5 минут:

1. Выберите нишу — например, барбершоп, маникюр или репетитор.
2. Расскажите о бизнесе голосом или текстом: услуги, цены, мастера, адрес. Джинн соберёт меню и разделы и переспросит, если чего-то не хватает.
3. Включите запись на день и время и пройдите её в превью.
4. Вставьте токен из шага 5 и нажмите «Запустить бота».

Заявки и записи приходят вам в мессенджер и в общий список на сайте. Первые 14 дней бот работает со всеми возможностями, дальше — бесплатно навсегда на базовом тарифе.

Частые вопросы