Чат-бот для салона красоты: готовый сценарий и как его собрать
Администратор отвечает на одни и те же вопросы: «сколько стоит окрашивание?», «есть окно в субботу?», «а к какому мастеру?». Чат-бот снимает этот поток и записывает клиентов сам — в том мессенджере, где они уже сидят.
Что бот снимает с администратора
- Повторяющиеся вопросы: цены, адрес, часы, мастера, что входит в услугу.
- Запись в нерабочее время. Вечером и в выходные клиент записывается сам, а не ждёт утра.
- Напоминания. Бот напоминает о визите за сутки и за 2 часа, администратор не обзванивает.
- Потерянные заявки. Все обращения видны списком в кабинете, их не «замывает» перепиской.
Администратор при этом не исчезает: он занимается теми, кто пришёл, и сложными случаями — переносами, конфликтами, дорогими услугами.
Готовый сценарий
Такой сценарий работает в салоне на 3–10 мастеров. Его можно повторить как есть.
Здравствуйте! Это салон «Ирис» ✨ Подскажу цены, мастеров и свободное время.
💇 Услуги и цены
Стрижка — от 1 500 ₽ (1 ч)
Окрашивание в один тон — от 4 000 ₽ (2 ч)
Сложное окрашивание — от 8 000 ₽ (4 ч)
Маникюр с покрытием — 1 800 ₽ (1,5 ч)
📝 Записаться
Какая услуга вас интересует?
Окрашивание в один тон
К какому мастеру? Ольга · Марина · Без разницы
Без разницы
Свободное время: сб 26.09 11:00 · сб 26.09 15:00 · вс 27.09 12:00
сб 26.09 11:00
Готово! Суббота, 11:00, окрашивание у Ольги. Напомню накануне. Адрес: Красный проспект 50, 3 этаж.
Обратите внимание на три вещи: цены с длительностью, вариант «без разницы» и подтверждение с адресом. Это мелочи, из-за которых клиент либо доходит, либо теряется.
Какие разделы нужны салону
| Раздел | Что в нём |
|---|---|
| Услуги и цены | Группами: волосы, ногти, брови. Цена «от» и длительность — обязательно. |
| Мастера | Имя, специализация, пара слов об опыте. Без фотосессии — подойдут рабочие фото. |
| Как добраться | Адрес, этаж, ориентир, вход, парковка. Это самый читаемый раздел после цен. |
| Оплата | Наличные, карта, перевод, предоплата на дорогие услуги. |
| Правила | Отмена, опоздание, дети, животные. Один короткий экран, без юридического тона. |
| Акции | Только если они реально есть. Пустой раздел хуже, чем его отсутствие. |
Запись к мастеру и на время
В салоне почти всегда нужна запись на конкретное время и к конкретному мастеру. Настраивается это так:
- Перечислите мастеров — клиент выбирает мастера первым шагом, а «без разницы» оставьте: так заполняются окна у новичков.
- Задайте рабочие часы и длительность услуг. Окрашивание на четыре часа не должно вставать в получасовое окно.
- Включите напоминания за сутки и за 2 часа.
- Оставьте отмену клиенту: отменить можно не позже чем за 3 часа — время успевает уйти другому.
Если салон работает по записи «перезвоним и согласуем», бот тоже подойдёт: он соберёт заявку с именем, телефоном и услугой, а администратор перезвонит.
Как собрать за 5 минут
- Откройте БотДжинн и выберите нишу «Салон красоты».
- Расскажите о салоне голосом или текстом: услуги, цены, мастера, адрес, часы. Можно приложить фото прайса — бот прочитает его сам.
- Проверьте бота глазами клиента в превью и поправьте фразой: «добавь раздел про парковку».
- Настройте запись на время и мастеров.
- Подключите MAX или Telegram токеном — где его взять.
- Повесьте QR-код на ресепшн и поставьте ссылку в профиль и на карты.
Ошибки салонных ботов
- Меню на 12 кнопок. Пяти-шести разделов достаточно, остальное клиент не читает.
- «Цена по запросу». Главная причина, по которой клиент уходит к конкуренту с прайсом.
- Приветствие на абзац. Две строки, дальше — кнопки.
- Бот без живого выхода. Оставьте телефон и возможность написать администратору: сложные случаи бот не решит.
- Забытые правила отмены. Их отсутствие бьёт по деньгам сильнее, чем кажется.
Частые вопросы
Нужен ли статус ИП, чтобы запустить бота?
Для MAX — да: он подключает ботов только организациям, ИП и самозанятым. В Telegram статус не нужен.
Бот заменит администратора?
Нет. Он снимает поток одинаковых вопросов и запись, а администратор занимается гостями в салоне и сложными случаями.
Можно ли записывать к конкретному мастеру?
Да. Клиент сначала выбирает мастера, потом время. Выбор мастера доступен в пробные 14 дней и на тарифе «Бизнес».
Что с картинками разделов?
Бот рисует их сам в одном стиле — восемь стилей на выбор, от акварели до плоской графики. Можно оставить и без картинок.
Сколько стоит?
Первые 14 дней — все возможности бесплатно. Дальше бот бесплатно работает в одном мессенджере; оба мессенджера и напоминания — от 390 ₽ в месяц.