Бот для записи клиентов в Telegram и MAX: как сделать без программиста

Что умеет бот для записи

• Отвечает на частые вопросы. Цены, мастера, адрес и условия — клиент открывает раздел кнопкой и видит ответ.
• Записывает на свободное время. Клиент выбирает услугу, день и время, а если мастеров несколько — и мастера (это в пробные 14 дней и на тарифе «Бизнес»). Занятое время бот не предложит.
• Присылает запись вам: имя, телефон, услугу и время — в мессенджер и в общий список заявок на сайте.
• Напоминает о визите за сутки и за 2 часа (на платных тарифах).
• Даёт отменить запись в «Моих записях» не позже чем за 3 часа — время успевает освободиться для других.
• Украшает разделы картинками в одном стиле, чтобы бот выглядел как часть вашего бренда.

Как это выглядит для клиента

Клиенту не нужно ничего скачивать и регистрироваться: бот открывается в мессенджере, которым он и так пользуется.

Кому подходит

Всем, кто записывает клиентов на время и получает вопросы в мессенджерах. В БотДжинне есть готовые заготовки для ниш:

• Барбершопы и парикмахерские
• Маникюр и педикюр
• Брови и ресницы
• Массаж и косметология
• Персональные тренеры
• Репетиторы
• Тату-салоны

Если вашей ниши нет в списке — просто опишите бизнес своими словами, Джинн соберёт разделы под него.

Как сделать бота за 5 минут

1. Выберите нишу в БотДжинне.
2. Расскажите о бизнесе голосом или текстом: услуги, цены, мастера, адрес. Можно приложить фото прайса.
3. Проверьте бота в превью и поправьте фразой: «добавь услугу…», «поменяй цену…».
4. Настройте запись на время: рабочие дни, часы и длительность услуг.
5. Подключите мессенджер токеном — где его взять.

Telegram или MAX

• Telegram. Бота создают у @BotFather за пару минут, статус бизнеса не нужен.
• MAX. Ботов подключают только ИП, самозанятым и организациям через MAX для бизнеса; профиль проходит проверку. Пошагово — в статье «Как создать бота в MAX для бизнеса».

Выбирайте мессенджер, в котором вам уже пишут клиенты. Если пишут в оба — подключите оба: бот и записи будут общими.

Сколько стоит

Первые 14 дней — все возможности бесплатно. Дальше бот бесплатно работает в одном мессенджере; оба мессенджера и напоминания о визите — от 390 ₽ в месяц. Для сравнения: один пропущенный клиент часто стоит дороже месячной подписки.

Готовые тексты для бота: приветствие и ответы на частые вопросы

Бота собирает ИИ по вашему рассказу, но тексты всегда можно поправить вручную. Ниже заготовки, которые подходят большинству мастеров. Замените название, адрес и цены на свои.

Приветствие

• «Здравствуйте! Это бот мастера маникюра Ольги. Здесь можно посмотреть цены, выбрать время и записаться. Я отвечу лично, если останутся вопросы.»
• «Добрый день! Вы в боте кабинета массажа на Садовой. Запись, цены и адрес ниже. Выберите, что вас интересует.»

Раздел «Как добраться»

• «Ул. Садовая, 5, вход со двора, домофон 14, второй этаж. От метро 7 минут пешком. Парковка во дворе свободная.»

Раздел «Перед визитом»

• «Приходите, пожалуйста, вовремя: после вас записан следующий клиент. Если опаздываете больше чем на 15 минут, напишите, подберём другое время.»
• «Отменить запись можно в разделе «Мои записи». Чем раньше вы это сделаете, тем проще мне отдать время другому.»

Сообщение клиентам о том, что запись теперь через бота

• «Теперь записаться ко мне можно в любое время через бота: (ссылка). Там видно свободные окна и цены. В личных сообщениях я по-прежнему на связи.»

Что писать клиенту перед визитом и при отмене, смотрите в статьях про напоминания и про отмены записи.

Частые вопросы