Обработка персональных данных клиентов ботов
Редакция от 18 сентября 2026 г. Размещено по адресу botgenie.ru/legal/clients
Эта страница для тех, кто записывается или оставляет заявку через чат-бота в MAX или Telegram, созданного в сервисе «БотДжинн». Здесь коротко: кто получает ваши данные, зачем и как их удалить.
1. Кто отвечает за ваши данные
Оператор ваших данных — владелец бота: компания или предприниматель, к которому вы записываетесь. Его название указано в боте.
Сервис «БотДжинн» обрабатывает ваши данные по поручению владельца бота (ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных») и только для того, чтобы бот работал. Сервис предоставляет индивидуальный предприниматель Кальсин Алексей Александрович, ИНН 027309633822, ОГРНИП 320028000108907, email hello@botgenie.ru.
2. Какие данные
- имя и номер телефона, если бот о них спрашивает;
- ответы на вопросы записи — например, какая услуга нужна;
- дата и время записи, выбранный мастер;
- ваш идентификатор в мессенджере, чтобы бот мог вам ответить;
- сообщения, которые вы пишете боту;
- сообщения, которые владелец бота пишет вам из своего кабинета по вашей записи, и ваши ответы на них.
3. Зачем
- записать вас и передать заявку владельцу бота — в его мессенджер и в личный кабинет на сайте;
- показать ваши записи в боте и дать их отменить;
- напомнить о записи, если владелец бота включил напоминания;
- передать вам сообщение владельца бота по вашей записи — например, о переносе — и ему ваш ответ. Рекламу так не присылают.
Ваши данные не передаются в сервисы искусственного интеллекта, не продаются и не используются для рекламы.
4. Где и сколько хранятся
Данные хранятся на серверах в Российской Федерации (хостинг ООО «Бегет», г. Санкт-Петербург). Сообщения между вами и ботом проходят через мессенджер, который вы выбрали, — у MAX и Telegram свои правила обработки данных.
Данные хранятся, пока нужны владельцу бота для записи. Они удаляются, когда владелец удаляет бота, по его требованию или в течение 30 дней после того, как владелец перестал пользоваться сервисом, если закон не требует хранить их дольше.
5. Как даётся согласие
Перед записью бот спрашивает согласие на обработку персональных данных. Вы даёте его кнопкой «Согласен» — без согласия записаться через бота нельзя. Сервис сохраняет отметку о том, что вы согласились, и когда.
6. Как отозвать согласие или удалить данные
Напишите владельцу бота или на hello@botgenie.ru. Укажите название бота и мессенджер, через который записывались. Мы передадим запрос владельцу бота и ответим в течение 10 рабочих дней.
Вы также можете узнать, какие данные о вас хранятся, попросить их исправить и пожаловаться в Роскомнадзор или суд, если считаете, что ваши права нарушены.
Как сервис обрабатывает данные своих пользователей — владельцев ботов, — описано в Политике обработки персональных данных. Поручение на обработку данных клиентов — в разделе 8 публичной оферты.